#PIR 250 – Empatía para entender a tu usuario y cliente
Que la empatía es una habilidad clave para el éxito, la felicidad y sostenibilidad empresarial parece que ser ya de dominio público. Sin embargo me he…
El simbolismo en la transformación cultural de empresas
Hace tiempo que vaticiné que el año 2018 iba a ser el año de la eclosión definitiva de la Transformación Cultural de las empresas, resacosas…
#PIR 248 – Usuario final o cliente, ¿quién va primero?
¿Sabes cual es la diferencia entre usuario y cliente? ¿Y entre usuario y usuario final? ¿Y entre usuario final particular y profesional? ¿Quién debe ser…
Todo es diseño. Todo!
Estaba escribiendo este post sobre el diseño, cuando me encuentro este tuit de la Fundación Cotec para la Innovación. Si te fijas mencionan a 3…
Inditex tiene un problema y no es el que piensa
Me hallaba yo inmerso en el borrador de este post desde hace semanas, cuando de repente aparece ante mí este titular: “Isla destaca la economía…
#PIR 246 – ¿Hay decisiones de otros que no eres capaz de comprender?
A veces no comprendemos los comportamientos de otros y por más que hablemos con el otro y le pidamos feedback y que nos explique su…
#PIR 245 – ¿Cómo segmentar tu target en el siglo XXI?
Definir quienes son tus clientes y conocerles, es sin duda una de las claves del éxito de una empresa. La segmentación del target es una…
#PIR 244 – ¿Cómo aprender de tus experiencias? 3 claves
¿Cómo se produce el aprendizaje? Hay quienes argumentan que son expertos en un tema o que saben mucho de algo porque “tienen mucha experiencia”. De…
#PIR 242 – ¿No es posible o no sabes cómo sería posible?
Si hay una frase que paraliza el progreso de la humanidad y el crecimiento de las personas es esta que dice: “Esto no es posible”…
#PIR 241 – ¿Cómo seleccionar a tus clientes?
Sí has oído bien: ¿Cómo seleccionar tú a tus clientes? En 2008 me di cuenta de que no estábamos seleccionando a nuestros clientes, lo cual…