#PIR 250 – Empatía para entender a tu usuario y cliente
Que la empatía es una habilidad clave para el éxito, la felicidad y sostenibilidad empresarial parece que ser ya de dominio público. Sin embargo me he…
#PIR 248 – Usuario final o cliente, ¿quién va primero?
¿Sabes cual es la diferencia entre usuario y cliente? ¿Y entre usuario y usuario final? ¿Y entre usuario final particular y profesional? ¿Quién debe ser…
El futuro de la salud (I): la auto-salud o self-Health
La salud, junto con la educación y el planeta, es para mí una de las áreas clave del progreso de la humanidad. La pregunta que…
#PIR 246 – ¿Hay decisiones de otros que no eres capaz de comprender?
A veces no comprendemos los comportamientos de otros y por más que hablemos con el otro y le pidamos feedback y que nos explique su…
¿Por qué algunas innovaciones funcionan y otras no? Un ejemplo.
Quedo en Madrid con mi amigo Javier. Vamos a una presentación sobre economía circular en The Heroes Club donde soy mentor. Él vive en la otra…
#PIR 236 – ¿Por qué entender el Mundo de otros mejora los resultados?
Cuando se habla de empatía ¿Qué te viene a la cabeza? Normalmente la acción de ponerse en la piel del otro para sentir lo que…
#PIR 229 – ¿Qué es y en qué beneficia ser #UsersFirst?
Que si Experiencia de Cliente o de Usuario, que si UserCentric, UX, bla, bla, bla. Una cosa está clara, el río lleva agua, mucha agua,…
#PIR 221 – ¿Quién se debe centrar en el usuario dentro de tu empresa?
Parece ser que decir que mi empresa es “user centric” o que está centrada en el usuario está de moda. Y es que somos muchos…
#PIR 219 – Las 9 habilidades del profesional en la empresa del siglo XXI
Vale, ya sabes que los tiempos cambian muy deprisa y con ellos el mundo de la empresa. El trabajo como lo conocemos ya es diferente…
Cómo seleccionar un equipo ganador en el Siglo XXI
El equipo, la atracción, retención y aprovechamiento del talento, es una de las claves de la empresa del siglo XXI, y por lo que me…